Politique de remboursement

Je n’accepte pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez me communiquer au numéro à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Je vous indiquerais alors comment retourner le produit.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Je ne suis pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur l’emballage ou la facture.

Lorsque je reçois le produit retourné, je l'examine et je vous aviserais par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, je remplacerais le produit ou je vous rembourserais le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de mon courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

J'accepte les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne pourrais pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables. Pour suivre le statut de votre retour, veuillez me communiquer numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.

J'échange uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez me communiquer, dans les 30 jours suivant votre achat, à l’adresse courriel ci-après (bewanstudio@gmail.com) et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.